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AEOS交流案例 | 质量放行代表,守好供应链质量的第一道防线
来源:       发布时间:2024-04-19

  “产品制造稳定性得到加强,加工标准及规范进一步统一,一次交检合格率显著提升,供应商质量意识显著提高,管理成本同比下降近400万元……”

  说起航发动力AEOS供应链管理体系变革带来的“甜头”,相关质量放行代表掰着手指头数了半天,作为质量监督的关键负责人,他深知自身责任之重。

  随着科研生产交付任务逐年上升,抓好供应商产品质量过程管控,是供应链管理必须要面对的挑战。质量放行代表的应势而生,为解决供应商质量管控难题、打破产品交付瓶颈提供了一颗“定心丸”。

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  问题导向,架起沟通桥梁。近年来,随着产品质量要求不断提升和集团“小核心、大协作,专业化、开放型”科研生产体系建设不断深化,外购外包产品持续增长,供应链管理难度加大。部分供应商产品质量问题令人头疼不已,加大考核力度,不能从根本上解决质量管理能力薄弱的顽疾;派驻帮扶代表,支援力度有限、管理成本较高,难以形成全面持续改善的良性循环。

  不破不立,应势而变。经过调研取经和多轮研讨,航发动力决定启动工序外包供应商质量放行代表管理实践,依托专业化培训,把牢产品质量过程管控。

  这一创新举措被纳入集团AEOS供应链管理体系速赢速效项目。“我们在采购执行中、供应商产品交付前,设置供应商质量放行代表,形成并不断迭代优化体系文件《质量放行代表管理》,以建促用、建用结合,为产品交付打牢保险丝、锁紧防护盖。”集团级AEOS讲师、航发动力供应链体系专家崔庞博说。

  质量放行代表由采购方批准授权,并代表采购方在供应商现场开展生产过程监控、产品交检审查。这一管理变革将质量管控端口前移,助力提升供应商质量意识及体系覆盖水平,为供需双方建立了一套迅速灵敏的信息反馈机制。

  “质量放行代表须有专业技术、质量、检验等岗位三年以上工作经验,熟悉生产、检测及验收内容和流程。但相比于资质,我们更看重的是学习能力及责任心。”质量放行代表相关负责人表示,他们既要吃透质量体系、行业标准、采购流程细节及工艺基础要求,又要严格监督把控生产过程,还要协调处理异议事项,架起采供双方有效沟通的桥梁。
  苦练内功 锻造过硬队伍。质量保障机制与方向已经明确,开山拓路的决心已经明晰,想要让质量放行代表这支队伍“冲锋陷阵、夺取战功”,必须在队伍的锻造与磨练上下真功夫、狠功夫。

  “我们起初认为质量放行代表的功能好比工检员,主要把牢低层次质量问题等关键环节监督检查。”质量放行代表相关负责人说,“但随着培训的深入大家逐渐认识到,我们就是要代表采购方管控好每一个关键细节,解决好每一个疑点问题,保障好每一次交付质检。简言之就是苦练本领,成为全能型质量放行代表。”

  航发动力通过产品历史质量表现数据,选取了“原材料、锻铸件、成品件、工序外包”等问题突出的供应商推行质量放行代表管理及其培训工作,既讲授专业知识,也讲清身份意义,实现目标认同、方法认同、形象认同。

  “我们收集展示航空史上典型质量警示案例,梳理根因、解剖真相、还原现场,开展沉浸式体验培训。”据集团级AEOS讲师、航发动力检验工程师刘虹介绍,为进一步拓展应用范围、覆盖更多类型供应商,每次培训不仅教理论、教方法、传经验,还传达学习国家、集团相关质量要求和标准,力求打造专业程度高、综合素质过硬的优秀队伍。

  一滴露珠坠入平湖,一圈圈涟漪荡漾开来。质量放行代表管理实践逐渐引起了更为广泛的关注。2023年,航发动力作为主导单位之一,联合集团各牵头单位划定四大片区,统筹开展质量放行代表联合培训,建立集团统一的培训教师队伍10人,累计编制培训课件40份,开展集团质量放行代表联合培训5次、累计60课时,近千名质量放行代表通过考试,相关资质在全集团内共享。

  统一的质量放行代表履职方式和表单、统一的培训讲师队伍、统一的培训课件包、统一的培训授课模式、统一的考核评价和结果应用模式,实践摸索出的“五统一”质量放行代表培训机制和履职放行方式,按照产品特点分类建立起精准的质量放行监控内容,形成清晰有效可复制的管控流程,降低了管理成本和质量放行代表管控工作难度。
  实践检验 实现三大转变。方法、机制是否好用,还要在实践中去检验。

  在一次过程监督中,采购方与供应商就“产品合格证工艺信息表述不全、采供双方探伤标准不统一”等问题僵持不下,质量放行代表及时介入,从中斡旋给出建议,平衡相关技术参数,推动产品顺利交检。

  在交付把关环节,质量放行代表在一次审查时发现产品内壁存在少许污渍,经现场迅速了解后,确认系“车工打磨时未进行定位校准”问题,遂紧急联系现场返修抛光,待符合技术标准后放行入库,守住了交付节点。

  据统计,推行实施质量放行代表管理后,航发动力供应商质量全过程自主管控水平显著提高,有的全年入厂验收合格率同比提升21.8%,有的返修产品同比减少80%,还有的质量管理成本大幅降低……

  “质量放行代表作为一项管理创新,实现了供应商管理的三个转变:变‘放任管理’为‘主动管理’,变‘定点监督’为‘体系监督’,变‘事后验收’为‘前端保障’。”航发动力供应链管理体系相关负责人表示,设置专人、体系化推进质量保障管理变革,可及时拦截质量问题,有助于提高产品质量、助力供应商成长发展、提升采购企业市场竞争优势。

  “放行”的背后是“放心”。质量放行代表,让“质量监督冲在前,保产品交付放心达”。